اهم مبادئ الادارة عند هنرى فايول

عندما نتحدث عن نجاح أو فشل أي مشروع فأول ما يتم الإشارة إليه هي الإدارة ، فهي عصب العمل التي تعمل على توظيف العناصر المختلفة الموجودة داخل المشروع مهما كان صغير أو كبير ، وقد وضع العالم الفرنسي هنري فايول اهم مبادئ الإدارة والتي لا يزال معمول بها حتى الآن .

ما المقصود بالإدارة

وقبل التحدث عن أهم مبادئ الإدارة عند هنري ، فأننا سنعرف أولا ما هية تلك الكلمة ، والتي يقصد بها عملية تنظميه تعمل على وضع أسس وخطط وتفاصيل مشروعات الشركة ، بما في ذلك طرق وأدوات التنفيذ ، حتى يتم تحقيق أعلى الأرباح التي تزيد من نمو المؤسسة .أما التحديثات الحديثة فهي تولى أهمية أكبر للإدارة التي تحقق أكبر ربح مالي ، كما أنها أصبحت تشمل التسويق أيضا ، وهي من المهام الرئيسية التي تضعها الإدارات على قائمة أولوياتها .ويمكن القول أن الإدارة عي مجموعة من الوظائف لها مهام محددة ، تعمل على وضع خطة سير العمل في المؤسسات وتعمل على مراقبة حركة العمل ، فضلا عن توظيف الموارد البشرية والمالية الخاصة بالمؤسسة .

انواع الإدارة المختلفة

وفي عالم اليوم أصبح هناك توسع كبير في مفهوم و أنواع الإدارة :الإدارة الإستراتيجية ، وهي الإدارة التي تقوم بوضع إستراتيجية المؤسسة ، للتعامل مع موارد الشركة ، لكي تقوم بتحقيق الأهداف المرجوة منها ، وهي تعمل على تقييم الخطة التي تقوم المؤسسة بتنفيذها ، وضع الدراسات الخاصة بالسوق وتحديد المجال التنافسي .الإدارة الخاصة بالمبيعات ، هذا القسم يعمل على تسويق وبيع الخدمات التي تقدمها الشركة، وهي المسؤولة عن وضع البرامج الخاصة بالمبيعات ومراقبتها والإشراف عليها ، واختيار الموظفين الكفء المناسبين لعملية البيع وتدريبهم.الإدارة التسويقية ، وهي من الإدارات المستحدثة نسبيًا ، وهي التي تضع الخطة التسويقية للشركة ، ومعرفة كيفية الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين للشركة ، ووضع الخطة المناسبة لاستهدافهم .

من رواد الأعمال الذين لا تزال أعمالهم مستمرة حتى الآن ، هنرى فايول من مواليد فرنسا عام 1841، وكان يعمل كرئيس المهندسين في احدي شركات الحديد والفحم لمدة 30 عام ، استطاع خل تلك الفترة انقاذ الشركة التي يعمل بها من شبح الإفلاس ، لتصبح واحدة من الشركات الرائدة في مجالها في ذلك الوقت .[1]واستطاع هنرى من خلال تجربته العملية كرئيس لمجموعة كبيرة من المهندسين أن يضع مجموعة من  المبادئ التي يمكن استغلالها في العمل الإداري داخل المؤسسة ، وقد قال أن على الإدارة يمكن تطبيقه على جميع المؤسسات أيا كانت مجالها ، سواء صناعية أو تجارية أو غيرها .وقام بتأليف كتاب عام 1916 بعنوان ” بعنوان الإدارة الصناعية العامة” الذي أحدث ثورة في مجال الإدارة من وقتها وحتى الآن ، حتى أنه تمت ترجته للعديد من اللغات منها العربية والإنجليزية .وقد وضع فايول 14 مبدأ يمكن أن تعمل بها المؤسسات مهما كان حجمها لتنظيم العمليات الإدارية ، وهي تركز على السلوك الإنساني في التعامل ، فالعامل البشري هو أهم الأدوات لنجاح أي مؤسسة ، ويمكن من خلالها النجاح أو الفشل .وكانت العملية الإدارية لدي فايول تنقسم إلى 5 وظائف رئيسية هي التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة والتنسيق ، ومن تلك الوظائف ولدت مبادئ الإدارة الأربعة عشر والتي يمكن تلخيصها في النقاط الآتية:التوازن بين السلطة والمسؤوليةكان هنرى يري أن صاحب العمل يمتلك السلطة التي تعني القدرة على اتخاذ القرار وتحمل العواقب ، وإصدار التعليمات التي يحب أن تطاع ، لكنها لا يجب أن تكون مطلقة ، بل يصاحبها أيضا المسؤولية التي تدرس نتائج تلك التعليمات والأوامر الصادرة ، وكيف يمكن أن تؤثر على الموظف أو العامل .وأوضح أن وجود توازن بين السلطة والمسؤولية يمكن أن يساعد في نجاح الإدارة والمؤسسة .الانضباطواحدة من أهم مبادئ هنري في الإدارة هي الانضباط وهي التي تعني تطبيق الأنظمة العادلة في الثواب والعقاب للعاملين على حد السواء ، وهذا الأمر من شأنه أن يزيد من دوافع الموظفين نحو الإنتاج بشكل أفضل للحصول على المكافآت وتجنب العقاب .وضوح الهيكل التنظيمي للمؤسسةوهو يعني أن التسلسل الواضح للهيكل التنظيم تجعل فرد يتلقي أوامره من رئيس واحد فقط ، وبالتالي تقل الأخطاء ويمكن تفاديها قدر الإمكان .الخروج من مصلحة الفرد إلى المصلحة العامةانطلاقا من مبدأ أن الدوافع البشرية يمكن تقوميها ، يعتمد هذا المبدأ على فكرة تغليب المصلحة العامة على الفرد ، ويجب إشراك الأفراد في هذا الأمر ، حتى يمكنهم التغلب على الخسارة الوقتية والاستفادة من المنافع على المدى البعيد .التسلسل التنظيمي للإدارةويقصد بها التدرج في الهيكل التنظيمي ، وتحديد مهام وعمل كل رئيس بما يتفق مع المسؤوليات التي يتحملها الموظفين في الإدارة .المركزيةويجب هنا الإشارة إلى أن هذا الأمر لا يتعارض مع فكرة التسلسل الوظيفي لكنه يدعمه ، فوجود السلطة متمركزة لشخص معين ، يقوم بتفويض آخرين حسبما تقتضي الظروف ، من شأنه أن يقضي على تشتت الموظفين عندما يتلقون التعليمات من أكثر من رئيس .إرضاء العمالةمن أهم مبادئ هنري الإدارية ، هي اختيار العمالة وتدريبها على أكمل وجه وتوفير مصادر الرضا ، حتى يمكن الحفاظ على العمال ذوى الإنتاجية المرتفعة في المؤسسة لأطول فترة ممكنة ، ويمكن تحقيق هذا من خلال التقدير المعنوي وتوجيه الشكر لمن يقوم بمهامه في الوقت المطلوب ، والتقدير المادي والذي يختص بوضع المكافآت وا لامتيازات للعمالة المهارة .تشجيع العمالة على المبادرةمن أهم ملامح حسن الإدارة ، هي فتح باب المبادرة للعاملين لتطوير منظومة العمل و زيادة الإنتاجية ، وذلك من خلال تشجيع روح الابتكار لدي الموظفين حتى يمكنهم تطوير المشروعات التي يعملون بها .وهذه النقطة من شأنها أن تخلق نوع من التحديات للعاملين ، والمنافسة الشريفة فيما بينهم ، وتساعدهم على الابتكار .العدل والمساواةتحقيق العدالة بين جميع العاملين في الأجور ، وقواعد المكافآت والعقاب من شأنها أن تزيد من انتماء الموظفين لشركاتهم ، وتجعلهم أكثر سعادة ورضي .الهدف ووحدة التوجهمن أهم مهام الإدارة هي الاستفادة من الموارد البشرية الموجودة داخل العمل ، لتحقيق الأهداف المطلوبة ، لذلك ينصح هنرى بضرورة تحديد تلك الأهداف وتحديد الأنشطة التي تحققها ويجب أنتكون تابعة لرئيس واحد فقط .نظام المكافآتيجب أن توضع بند للمكافآت خاص بالعاملين على تأدية الأعمال المطلوبة منهم ، وتم الانتهاء منها بطريقة مناسبة ، تتناسب مع الجهد المبذول ، خاصة إذا تطلب هذا البقاء في العمل لفترات طويلة ، ويجب أن تكون المكافآت مناسبة للجهد المبذول ، وعادل سواء في الأجور أو الحصول على نسبة من الأرباح .النظامينصح هنري بضرورة النظام في تطبيق القواعد التي تضعها كل مؤسسة حسبما يناسبها ، حتى في الخدمات التي يتم تقديمها للأفراد والأدوات المستخدمة .العمل الجماعيبيئة العمل يجب أن تكون اجتماعية مناسبة للموظفين ، مع تشجيع روح العمل ضمن فريق واحد ، مع شعور العامل أنه جزء من نجاح المؤسسة التي ينتمي إليها ، فهو جزء منها لا عامل فيها .روح التعاون“الاتحاد  قوة” هو من أهم عناصر الإدارة الناجحة والتي يمكن أن تحقق الأهداف المرجو منها ، ويمكن أن يتم منح مكافآت للمجموعات التي تحقق هذا المبدأ .