بصفتك أحد مسوقي المحتوى أو صاحب موقع نشر إلكتروني يجب أن يكون لديك الرؤية الشاملة لفهم عميق لقرائك لجذب انتباههم وتوفير المعلومات التي يبحثون عنها، لذلك من المهم استخدام الأدوات اللازمة التي تُساعد على ذلك.
وكما يعرف صاحب أي مشروع نشر محتوى فمن المهم فهم جمهورك المستهدف حتى تتمكن من التواصل مع قرائك بشكل أكثر فعالية حيث يتيح لك امتلاك فهم أعمق لقرائك وجذب انتباههم بفعالية أكبر وتوفير المعلومات التي يبحثون عنها وشرح الأشياء باستخدام مصطلحات مألوفة لهم وإقناعهم بوجهة نظرك.
ولكن هذا يمكن أن يكون قوله أسهل من فعله على الإنترنت، قد يتم توزيع أي جزء من المحتوى عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومحركات البحث والقنوات الأخرى، مما يؤدي إلى جمهور متنوع يصعب تحديده وفهمه!
لكن الخبر السار هو أن هناك بعض الأدوات المساعدة (المجانية) التي يمكن لمسوقي المحتوى استخدامها لفهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل، تتنوع ما بين الأدوات التي توفرها بعض الشركات أو حتى تلك الأدوات التي تكون متضمنة في المواقع مثل شبكات التواصل الاجتماعي.
نشارك معك في هذا المقال أفضل خمسة أدوات يمكن للناشرين والمسوقين استخدامها لفهم جمهورهم المستهدف والتواصل معهم بشكل أفضل…
تحليلات جوجل Google Analytics
تقدم تحليلات جوجل Google analytics تحليلات أكثر بكثير من بيانات التحليلات الأساسية مثل مشاهدات الصفحة والتحويلات، قبل بضع سنوات، بدأت جوجل في طرح الميزات لتوفير المعلومات السكانية والاهتمامات وغيرها من البيانات التي تركز على الأشخاص لمساعدة جهات التسويق على فهم الأشخاص الذين يزورون مواقعهم على الويب بشكل أفضل، وتعد التقارير أدناه مكانًا رائعًا لبدء رحلتك نحو معرفة قرائك وفهمهم:
- التركيبة السكانية Demographics: تعرض لك التقارير التي توضح تفاصيل العمر والجنس لزائري موقعك على الإنترنت، يمكنك الحصول على تلك البيانات من خلال الانتقال إلى: الجمهور Audience > الديموغرافيا Demographics
- الاهتمامات Interests: يقدم تحليلات جوجل Google Analytics العديد من التقارير عن اهتمامات وسلوكيات زوار موقعك على الويب بما في ذلك فئات التقارب وقطاعات السوق. انتقل إلى الجمهور Audience > الاهتمامات Interests
- اللغة والموقع Language & location: تقدم جوجل أيضًا تقارير تحليلات إعدادات اللغة والمنطقة المحددة من قبل متصفح المستخدم فضلًا عن الموقع الجغرافي للمستخدم وهذا قد يكون مفيدًا في تحديد الفرص لتوفير المحتوى بلغات إضافية بالإضافة إلى فهم المنظور الثقافي واللغوي الذي ينتمي إليه المستخدمون. على سبيل المثال، إذا كان موقعك الإلكتروني باللغة الإنجليزية ومعظم جمهورك المستهدف يتواجدون في الولايات المتحدة فقد ترغب في تجنب استخدام اللغة الانجليزية بمصطلحات بريطانية أو المراجع أو العبارات البريطانية التي قد لا تكون منطقية لقرائك، للحصول على هذه التقارير انتقل إلى الجمهور Audience > الموقع الجغرافي Language & location
- التقارير التقنية Technology: في بعض الحالات يمكن أن يكشف تحليل التقارير التقنية في تحليلات جوجل Google Analytics عن تفاصيل مهمة حول قرائك، على سبيل المثال يميل مستخدمو Linux ومستخدمو Mac ومستخدمو Windows إلى أن يكون لديهم سلوكيات وتفضيلات مختلفة على مجموعة متنوعة من الموضوعات المتعلقة بالتقنية ويمكن أن يساعدك فهم هذه الاختلافات في تخصيص المحتوى الخاص بك بشكل أفضل لجمهورك المحدد، للحصول على هذه التقارير انتقل إلى: الجمهور > Audience Technology وعلى الهاتف المحمول انتقل إلى: الجمهور > Audience الهاتف Mobile
