أهداف الإدارة اللوجستية واهميتها
تحتاج شركات الخدمات اللوجستية التي تسعى لتحقيق نجاحها إلى وضع مجموعة محددة وواضحة من الأهداف والغايات. ستحتاج تخصص لوجستيك إلى علاج صناعة الخدمات اللوجستية بشكل كامل وكذلك التأثير على الإدارات أو على الموظفين أو على العملاء أو على الجهود التسويقية المتنوعة بشكل منفصل. ولتنفيذ لهذه الغايات ، لذا يجب الاهتمام لكل منها لاتمام الصورة بشكل أوضح في كل مؤسسة لوجستية تسعى إلى التحسن .[2]وتسعى الخدمات اللوجستية إلى تنفيذ أربعة متطلبات رئيسية وهي :
- الوفاء بالنظام:إنه يعني أن التعامل فيما بين المورد والعميل بالاتفاق معه على المنتج المحدد الممنوحة في الكم المتفق عليه .
- الوفاء بالتسليم:يستلزم أيضًا تسليم الطلب داخل المكان الملائم وفي الوقت الملائم . كلاهما يشتمل على جدولة أنشطة كلا من التوزيع للنقل والشحن.
- تحقيق الجودة:يستلزم تقديم الطلب كما هو ويكون في حالة افضل ، مما يدل أنه يستلزم الابتعاد عن أي صورة من صور الضرر خلال النقل والتسليم. هذا هام بشكل مخصوص للمنتجات القابلة للكسر أو القابلة للتلف أو ذات حساسية لتقلبات الحرارة والطقس .
- الوفاء بالتكلفة:يستلزم أن تكون التكاليف النهائية الخاصة بالطلب ، بما يشتمل ذلك على تكاليف التصنيع والتوزيع بصورة تنافسية. بخلاف ذلك ، سيتم النظر في اختيارات أخرى. تسعى كل العمليات المتعلقة باللوجستيات إلى تحقيق ضمان توفير الطلب وتحقيق الأهداف ، بصرف النظر عما إذا كان جزءًا متوفراً للشركة المصنعة أو اتاحة سلعة بشكل بسيط وسهل فهناك ثلاث فئات اساسية للعمليات اللوجستية:
- معالجة أوامر الشراء: وهي العمليات المرتبطة بالمعاملات الخاصة بشراء البضائع.
- ادارة المخزون: وهي العمليات المرتبطة بالمشتريات المادية لهذه السلع.
- وسائل النقل: وهي العمليات المرتبطة بالتوزيع المادي للسلع.[1]
ماهي الخدمات اللوجستية
يستلزم أن تعثر الشركة التي تبيع المنتجات طريقة لتوصيل هذه العناصر إلى العملاء وهذا من أنواع الخدمات اللوجستية . حتى إذا تتم عملية البيع العناصر من خلال الإنترنت ، وستبقى تنتقل من النقطة أ إلى النقطة ب ، وبالعادة عن طريق خدمة الشحن.
إذا كنت تعمل مع شخص واحد ، فيمكن نقل كل عنصر لمكتب البريد ، ولكن مع مرور الوقت تأتي الرغبة في الترقية إلى مزود الشحن. مواصلة النمو ستزيد من الأمور تعقيدًا بعض الشيء وهذا لأن سيتم التعامل مع الشحنات باستعمال شركات نقل مختلفة على أساس منتظم.
هذا هو المكان الذي يكون فيه مقدمو الخدمات اللوجستية. كما فهم المتخصصون بالإدارة عملية الشحن للأعمال ، وبالتنسيق للأشياء بحيث ينهي الأمر بالمنتجات حيث يأتي الحاجة إلى أن تكون بأكبر قدر من الكفاءة.[3]
أنواع الخدمات اللوجستية
تتلائم ثلاثة اتجاهات اساسية مع العمليات اللوجستية الثلاث التي سنوضحها فيما يلي . وهذه الخدمات هي: اللوجستية الواردة ، واللوجستيات الصادرة ، واللوجستيات العكسية. من الهام الالمام بالمعلومات فيما يخص اتجاهات سلسلة التوريد الثلاثة ، وبالاخص للأشخاص الذين يسعون إلى صناعة الخدمات اللوجستية.
الخدمات اللوجستية الواردة
عند الحديث عن مهام موظف الدعم اللوجستي وعن اللوجستية الواردة ، وتدل إلى حركة وتخزين ونقل متنوع بحسب المنتجات والمعلومات عن الموردين ، من خلال المستودع ، وكذلك عن طريق مرافق الإنتاج التي تخص بالمصنعين للمعالجة والإنتاج.
تعد أنواع البضائع أو العناصر التي يقوم بنقلهاعن طريق هذا التدفق اللوجستي من المواد الخام. قد يصبح بعضها من أدوات للتصنيع أو المنتجات الاستهلاكية الضرورية للوقود أو لقطع الغيار المختلفة وللمكونات الخاصة بمدخلات الإنتاج. تقوم إدارة اللوجستيات الواردة بشكل احسن الدورة بكفاءة اكثر تكاملًا. من الطرق الرائدة لإدارة اللوجيستيات الواردة استعمال أنظمة الطلب أو تنفيذ الطلبات بشكل تلقائي . مع هذا ، يمكن التأكد من أنه سيؤثر بطريقة مباشرة على نجاح المؤسسة .
على سبيل المثال ، إذا قامت شركة بإنتاج قطع غيار سيارات داخل المصنع ، فستستعمل الخدمات اللوجستية الواردة حتى تقوم بارسال قطع غيار السيارة إلى متلقين متنوعيين بالاعتماد على طبيعة العلاقة مع هذه الشركات. قد يكون هذا اتاحة قطع غيار السيارات للمصنعين الذين يستعملها في المنتجات النهائية أو لمجرد ارسالها إلى تجار التجزئة والموزعين. يستعمل اغلب موزعي قطع غيار السيارات شاحنات كبيرة لنقل تلك المنتجات ، لذلك من الهام اختيار الشريك الملائم لهذه الخدمات اللوجستية.[4]
اللوجستيات الصادرة
تعد اللوجستيات الصادرة هي حركة المنتجات النهائية بمعنى أي عناصر ومعلومات أخرى يتم نقلها من مرافق الإنتاج لرابط سلسلة التوريد الاتية . وهذه البضائع تتنقل من خلال المستودعات ، وصولاً لنقطة الاستهلاك وهي ما تعرف بأيدي المستهلكين النهائيين . ويرمز إلى هذا فالاغلب باسم عملية تنفيذ الطلب.
بعد أن يتم شق أجزاء السيارة المصنعة سبيلها عن طريق تدفق الخدمات اللوجستية الواردة وصولاً لبائع التجزئة ، ثم يتم عملية البيع والتوزيع على المستهلك النهائي ، وبالتباعية يتم الانتقال عن طريق تدفق اللوجستيات الصادرة للوصول إلى المقصد النهائي المطلوب .
كل المنتجات يتم تحصصها للمستهلكين النهائيين للنقل خلال هذا التدفق اللوجستي الصادر. وهذا يعني ان حركة اللوجستيات الصادرة إلى الشركات التي يتم فيها شحن منتجاتها وتسلمها من المستودع إلى العميل اما حركة النقل الداخلي تعني التغيير فيما بين الشركات ومورديها .
الخدمات اللوجستية العكسية
ان ما تشير إليه اللوجستيات العكسية لحركة العناصر أو البضائع من المستهلكين النهائيين خلال سلسلة التوريد إلى الطرف الملائم المعني. يتم هذا في حالة المرتجعات أو مع المنتجات التي قد تتطلب إلى الصيانة أو الإصلاح أو للتجديد أو لإعادة بيع أو لإعادة تدوير أو لاستعادة أو للتخلص الملائم وفي الواقع لا يمكن ان يتم إعادة تدوير المنتج لوجود بعض العناصر ويستلزم تفكيكها بشكل آمن وبشكل ملائم .
يشتمل هذا التدفق كل الأنشطة التي ستنفذ بعد نقطة البيع أو بدورة حياة المنتج النهائية . هذه العملية معروفة داخل صناعة السيارات والإلكترونيات. مرة أخرى ، باستعمال نفس مثال لأجزاء السيارة التي تم نتداولها فيما سبق ، قد يظهر هناك خلل بجزء محدد خلال تركيبه في سيارة المستهلك. يستلزم إعادة هذا الجزء للشركة المصنعة ليتم الاستبدال أو الإصلاح وسيتم هذا عن طريق التدفق اللوجستي العكسي.
كيفية تحسين تدفق شبكة الخدمات اللوجستية
في حالة كنت مسؤولاً عن عملية اللوجستيات الواردة ، فيجب عليك تأمين سعر شركة نقل مخفض لضمان دقة إدارة المخزون. كل مبلغ يتم استثماره بحكمة في تحسين الخدمات اللوجستية سيساعد في تحقيق عائد الاستثمار على المدى الطويل. تأكد من أن شريكك في 3PL يمكنه تقديم مجموعة متنوعة من المركبات التي يمكنك استخدامها في متطلبات مختلفة للتسليم الداخلي.
إذا كنت مسؤولاً عن عملية اللوجستيات الصادرة ، فسيلتزم عليك بناء مقاييس متنوعة لمنح رؤى لشركة عن الأداء والاستراتيجيات التشغيلية ، على سبيل المثال الاستراتيجية اللوجستيات الصادرة. عند تقييم عائد الشركة بالعمليات المتنوعة ، يمكن التعرف على النشاط التجاري الذي يستلزم أن يركز على الخدمات أو الإجراءات.
إذا كنت من المسؤولين عن عمليات لوجستيات عكسية ، فيشترط على الشركات وضع خطط وتنفيذ الاستراتيجيات لإدارة المنتجات لبعد البيع النهائي ، على سبيل المثال الإصلاح واسترداد الضمان مع اعادة التوزيع واسترداد القيمة وإعادة التدوير مع نهاية العمر الافتراضي. وهذا مثل نهج استباقي ، قد تقوم الشركات بسلسلة من الإمداد العكسي منفصل لمعالجة مخاوف استرداد المنتج.
